Эксперт поддержки системы "Новая Афина"

Город
Москва (ГО)
Специализация
Информационные технологии/Digital
Опыт
От 1 года до 3 лет
Занятость
Полная занятность

Что нужно будет делать

  • Обеспечение бесперебойной работы автоматизированных банковских систем, находящихся на поддержке, в соответствии с технической документацией на эти системы (Новая Афина);
  • Принятие и обработка заявок, поступивших через систему регистрации и обработки обращений пользователей. (срок обработки заявок не должен превышать более трех рабочих дней);
  • Взаимодействие со службой тестирования: создание тестового стенда, установка ПО и предоставление доступа на основании заявок от службы тестирования;
  • Оказание, в рамках своей компетенции, консультаций пользователям в случае технических сбоев и ошибок в работе поддерживаемого программного обеспечения;
  • Разрешение нетипичных инцидентов;
  • Обновление и при необходимости разработка пользовательских инструкций для нетипичных инцидентов;
  • Соблюдение процедуры эскалации инцидентов;
  • Взаимодействие с компанией разработчиком поддерживаемого программного обеспечения;
  • Совместно с непосредственно руководителем, проведение производственных расследований, анализ причин возникновения инцидентов, подготовка и реализация планов по их устранению в пределах компетенции.

Кого мы ищем

  • Опыт работы с модулями ПП Новая Афина в полной функциональности, включая знание структуры БД;
  • Умение написания запросов;
  • Чтение кода, умение разобрать "чужой код";
  • Умение работать в интерфейсе;
  • Взаимодействие с пользователями.

Что мы предлагаем

  • Стать частью крупного, динамично развивающегося банка;
  • Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
  • Неограниченные возможности для совершенствования ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
  • Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
  • Удобное расположение офиса в центре Москвы;
  • Достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов вашей работы;
  • Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.
Откликнуться на вакансию
Фамилия
Имя
Отчество
Телефон
E-mail
Рекомендуем указать ссылку на ваше резюме с сайта hh.ru
Дополнительная информация
© 2014-2018, ПАО Банк «ФК Открытие». Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014.
Вся информация раскрывается ПАО Банк «ФК Открытие» также на странице информационного агентства ООО «Интерфакс-ЦРКИ» и доступна по ссылке